Perdiste el PDF o el XML de una factura y no tienes forma de pedirle al comercio que te lo reenvíe. Antes de darlo por perdido: el SAT tiene una herramienta oficial para volver a descargar cualquier CFDI que se haya emitido a tu RFC, sin depender de que el negocio te lo vuelva a mandar.
Primero revisa tu correo
Antes de ir al SAT, revisa tu bandeja de entrada. La mayoría de los comercios envían el XML y el PDF por correo de forma automática en el momento en que generas tu factura, así que es probable que ya lo tengas ahí, quizás en spam o en una carpeta que no revisas seguido. Busca por el nombre del comercio o por "CFDI" o "factura" en el asunto.
Si no lo encuentras: la herramienta del SAT
Si el correo no aparece, el SAT ofrece una herramienta pensada exactamente para esto, disponible tanto para personas físicas como morales:
- Consulta y recuperación de comprobantes, en sat.gob.mx. Ahí puedes buscar y descargar de nuevo el XML o el PDF de cualquier CFDI emitido a tu RFC, ya sea como receptor o como emisor.
Cómo llegar a la herramienta
- Entra a sat.gob.mx e inicia sesión.
- En el menú, busca "Factura electrónica" y luego "Cancela y Recupera tus facturas".
- Dentro, selecciona "Consultar Facturas Recibidas" (o "Emitidas" si buscas una factura que tú emitiste).
- Filtra por fecha, y si lo tienes a la mano, por el RFC del emisor o el folio fiscal (UUID) para encontrarla más rápido.
Qué necesitas para entrar
Puedes iniciar sesión con tu RFC y Contraseña (CIEC), o con tu e.firma (FIEL). Para consultar y descargar facturas puntuales, la Contraseña es suficiente; no necesitas la e.firma salvo que vayas a hacer una descarga masiva de muchos comprobantes a la vez.
La herramienta del SAT es el respaldo universal: sin importar en qué comercio compraste, si el CFDI se generó a tu RFC, ahí queda registrado y lo puedes volver a descargar.
Límites que conviene conocer
La herramienta tiene algunos límites que vale la pena tener en cuenta antes de usarla:
- Cada búsqueda muestra hasta aproximadamente 500 comprobantes; si buscas muchos, necesitarás varias consultas.
- El rango de fechas por consulta es de hasta aproximadamente 12 meses, así que revisar un año completo puede tomar más de una búsqueda.
- El historial disponible llega hasta aproximadamente 5 años atrás.
- Para descargas masivas (muchos comprobantes a la vez, con e.firma), el proceso puede tardar hasta 48 horas en generarse, y los archivos quedan disponibles para recuperarse durante un plazo de hasta aproximadamente 3 días después.
Una factura recién generada puede tardar un poco en aparecer en la consulta. Si acabas de facturar y no la ves todavía, espera un rato y vuelve a intentar antes de asumir que algo salió mal.
Una vez que la recuperes, conviene guardarla ordenada junto con el resto de tus comprobantes: aquí tienes algunas ideas simples para no perder facturas otra vez.
Y si lo que perdiste en realidad nunca llegó a ser una factura, solo un ticket, aquí explicamos la diferencia entre ticket y factura y por qué solo el CFDI cuenta para tus deducciones.