Términos y Condiciones

Última actualización: 15 de julio de 2026

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma FacturIA, disponible en facturia.mx, app.facturia.mx y por WhatsApp (el «Servicio»), operada por [RAZÓN SOCIAL] (el «Proveedor», «nosotros»), con domicilio en [DOMICILIO]. Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

1. Objeto del Servicio

FacturIA es una plataforma que gestiona, por cuenta del usuario, la generación de comprobantes fiscales digitales por internet (CFDI) a partir de tickets de compra. A partir de la imagen de un ticket que el usuario nos envía, extraemos los datos de facturación, localizamos el portal de facturación del comercio emisor, realizamos el trámite con los datos fiscales del usuario y el CFDI recuperado (XML y PDF) queda disponible en el panel del usuario, organizado para su consulta y descarga.

FacturIA no emite los CFDI. Los comprobantes son emitidos por los comercios ante los que gestionamos el trámite, a través de sus propios portales o proveedores de facturación. Actuamos como gestores del trámite, no como emisores ni como proveedores autorizados de certificación (PAC).

2. Cuenta y datos fiscales

Para usar el Servicio debes crear una cuenta con tu número de teléfono y proporcionar tus datos fiscales: RFC, régimen fiscal, código postal del domicilio fiscal y uso de CFDI.
Eres responsable de que tus datos fiscales sean correctos y estén vigentes. Los CFDI se solicitan con los datos que tú registras.
Nunca te pediremos tu e.firma, tu Contraseña del SAT ni ninguna credencial del SAT. El Servicio no las necesita y no debes compartirlas con nadie.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y de toda actividad que ocurra en ella.

3. Uso aceptable

Solo puedes enviar tickets de compras reales, realizadas por ti o por la persona o empresa titular de los datos fiscales registrados.
No puedes usar el Servicio para actividades ilícitas, incluida la solicitud de comprobantes fiscales sobre operaciones inexistentes o simuladas.
Podemos suspender o cancelar cuentas que hagan un uso fraudulento, abusivo o contrario a estos Términos.

4. Alcance y limitaciones del trámite

La generación del CFDI depende de terceros: el portal del comercio debe existir, estar disponible y aceptar el ticket. Si un portal falla, reintentamos el trámite cuando es posible y te informamos el estado.
Cada comercio define sus propios plazos para facturar un ticket. Si el plazo venció o el ticket es ilegible o inválido, el trámite puede no ser posible; te informaremos el motivo.
Los tiempos de entrega del CFDI son estimados. La mayoría de las facturas se entregan en minutos, pero pueden existir demoras ajenas a nosotros.
El contenido del CFDI (conceptos, montos, impuestos) es responsabilidad del comercio emisor. Si un CFDI llega con errores atribuibles al comercio, te ayudaremos a identificarlo, pero la corrección depende del emisor.

5. Precios y pagos

Actualmente puedes crear tu cuenta y facturar tus primeros tickets sin costo y sin registrar una tarjeta. Los precios, límites y condiciones de cualquier servicio de pago se mostrarán de forma clara en el sitio antes de cualquier cargo; ningún cargo se realizará sin tu consentimiento expreso.

6. Propiedad intelectual

La plataforma, su software, marca, diseño y contenidos son propiedad del Proveedor o de sus licenciantes. Estos Términos no te transfieren ningún derecho de propiedad intelectual, salvo la licencia limitada, revocable y no exclusiva de usar el Servicio conforme a su finalidad.

7. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Proveedor no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio, incluidos (de manera enunciativa) la pérdida de deducciones fiscales por tickets no facturables, vencidos o rechazados por el comercio emisor, ni por fallas de portales de terceros. Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables que te correspondan como consumidor.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio o en la ley. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es sustancial, te lo notificaremos por los medios de contacto de tu cuenta.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de [CIUDAD, ESTADO], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos escríbenos a [email protected] o visita la página de contacto.