Facturar un ticket de G500 tiene una trampa que no existe en la mayoría de las gasolineras: el plazo. Mientras otras estaciones te dan varios días, G500 recomienda facturar el mismo día de tu consumo, antes de salir de la estación.
Por qué G500 es distinto: son estaciones independientes
G500 no es una sola empresa con estaciones idénticas, es una red de estaciones de servicio operadas de forma independiente bajo la misma marca. Eso significa que el portal no te reconoce solo por el nombre G500: necesitas identificar tu estación exacta.
Busca en la parte superior de tu ticket el nombre de la estación y su permiso CRE, algo como "Servicio G500, Permiso CRE: PL/12345/EXP/ES/2021". Ambos datos están impresos ahí, normalmente arriba del detalle de tu compra.
Paso a paso para facturar en G500
- Escanea el código QR del ticket o entra directamente a g500network.com/facturacion-en-linea desde tu navegador.
- Busca tu estación por nombre o por permiso CRE, usando los datos que ya localizaste en el ticket.
- Inicia sesión o crea tu cuenta en el portal, y da clic en "Nueva factura".
- Captura el folio y el Web ID que aparecen en tu ticket, luego da clic en "agregar ticket".
- Escribe tu razón social exactamente como aparece en tu Constancia de Situación Fiscal. El portal pide capturar los caracteres especiales y espacios tal cual, sin acortar ni corregir nada.
- Selecciona tu uso de CFDI (la clave P99 ya no existe, así que tienes que elegir un uso real, normalmente G03) y da clic en "Generar Factura".
- Descarga tu XML y PDF en cuanto el sistema termine de procesar.
En G500 la regla no escrita es simple: factura antes de arrancar el coche, porque el portal está pensado para eso.
Por qué te puede costar encontrar tu estación
El permiso CRE (Comisión Reguladora de Energía) es el identificador oficial de cada estación de servicio en México, y en G500 es más importante que en casi cualquier otra gasolinera porque el buscador del portal depende de él. El formato típico se ve como una combinación de letras y números separados por diagonales, por ejemplo PL/12345/EXP/ES/2021. Si el buscador por nombre no encuentra tu estación a la primera, intenta con el permiso completo tal como aparece impreso, incluyendo las diagonales.
Esto también explica por qué dos estaciones G500 en la misma ciudad pueden verse casi idénticas en el portal pero ser cuentas completamente distintas: cada una la administra un operador diferente, con su propio historial de tickets.
Lo que no puedes facturar en G500
Si pagaste con vale electrónico o vale de papel, el portal no va a poder generar tu factura sin importar qué tan rápido lo intentes. Esta forma de pago está excluida por regla fiscal, no por un límite técnico del sistema, así que no hay manera de forzarlo. Si necesitas deducir esa compra, tu única opción es pagar en efectivo o con tarjeta la próxima vez.
Un detalle que rechaza facturas sin que lo notes
Desde abril de 2026 toda factura de combustible necesita el Complemento Concepto para Hidrocarburos y Petrolíferos dentro del XML, no solo en el PDF. La mayoría de los portales de G500 ya lo agregan automáticamente, pero como cada estación opera de forma independiente, vale la pena confirmar con tu contador que el XML lo trae antes de darlo por bueno. Si quieres el panorama completo de esta regla, lo explicamos en la guía general para facturar cualquier ticket de gasolina.
Puedes revisar el proceso completo en cómo facturar tu ticket de gasolina.
Guarda el ticket antes de que se te olvide
Entre un plazo que se mide en horas y no en días, y un ticket térmico que empieza a borrarse en semanas, G500 es de las gasolineras donde más gente pierde su factura por simple descuido. Si acabas de cargar gasolina ahí, este es el momento de entrar al portal, no mañana.