VivaAerobus no le llama PNR a tu código de reservación, le llama Clave de Confirmación, y ese cambio de nombre es justo donde más gente se atora buscando ayuda en línea.
Qué necesitas de tu reservación
El portal es factura.vivaaerobus.com. Ahí te van a pedir tu Clave de Confirmación (el mismo código de seis caracteres que otras aerolíneas llaman PNR, aquí con otro nombre) y el nombre y apellidos del pasajero exactamente como aparecen en la confirmación de la reservación, no como tú los escribirías normalmente.
Paso a paso para facturar en VivaAerobus
- Entra a factura.vivaaerobus.com y captura tu Clave de Confirmación.
- Escribe el nombre y apellidos del pasajero tal cual aparecen en la reservación, no una versión abreviada o distinta.
- Completa tus datos fiscales: RFC, uso de CFDI y el correo donde quieres recibir la factura.
- Genera la factura: el sistema te confirma en pantalla y te la envía por correo en XML y PDF.
Revisa todo antes de generar: casi no hay vuelta atrás
VivaAerobus es estricto con las correcciones: una vez emitida la factura, no se permite refacturar ni cancelar, salvo que el importe esté mal. Si el error está en el RFC, la razón social o el uso de CFDI, no hay una segunda oportunidad simple desde el portal. Ten tu Constancia de Situación Fiscal a la mano y compárala dato por dato antes de darle a generar, en vez de corregir después.
Con VivaAerobus, el momento de revisar tus datos es antes de generar la factura, no después: casi ningún error fuera del importe se puede corregir una vez emitida.
El plazo también corre desde la compra, no desde el vuelo
Como en otras aerolíneas, tienes 30 días naturales para facturar, pero el conteo empieza el día que compraste el boleto, no el día que volaste. Si reservaste con semanas de anticipación, una parte de ese plazo ya se consumió antes de que abordaras.
Esta misma trampa de fechas aparece en otras aerolíneas: revisa cómo facturar tu vuelo de Volaris para ver cómo cambia (o no) el conteo según la aerolínea.
Factura apenas tengas la Clave de Confirmación
La forma más segura de no perder el plazo ni cometer un error que ya no se pueda corregir es facturar el mismo día de la compra, con calma, comparando cada dato contra tu Constancia de Situación Fiscal antes de confirmar.