Liverpool no te pide un número de ticket para facturar, te pide un Código de Facturación de 20 caracteres, y ese código se busca en un lugar distinto según si compraste en tienda o en línea.
El Código de Facturación: dónde encontrarlo según cómo compraste
- Si compraste en tienda: el código está impreso en la parte inferior de tu ticket físico, arriba del código de barras.
- Si compraste en liverpool.com.mx: el código no está en un ticket, está en el correo de confirmación del pedido o dentro de "Mis Pedidos", en la sección "Detalles de tu compra".
Confundir estos dos lugares es la razón más común por la que alguien no encuentra su código a la primera.
Dónde facturar y qué necesitas
El portal es facturacionclientes.liverpool.com.mx. Ahí capturas el Código de Facturación de 20 caracteres junto con tu RFC y código postal.
Paso a paso para facturar en Liverpool
- Localiza tu Código de Facturación en el ticket (compra en tienda) o en el correo de confirmación / Mis Pedidos (compra en línea).
- Entra a facturacionclientes.liverpool.com.mx y captura el código junto con tu RFC y código postal.
- Completa el resto de tus datos fiscales y el uso de CFDI.
- Genera y descarga tu XML y PDF.
El Código de Facturación de Liverpool no está en el mismo lugar si compraste en línea: ahí no hay ticket, el código vive en el correo de confirmación o en Mis Pedidos.
El portal tiene horario, y se apaga en Venta Nocturna
El portal de facturación opera aproximadamente de 7:00 a.m. a 9:00 p.m., no las 24 horas. Además, hay reportes de que el sistema se desactiva temporalmente durante la Venta Nocturna, el evento de descuentos más fuerte de Liverpool, por la carga de operaciones. Si compraste durante ese evento, dale un par de días antes de intentar facturar si el portal no responde.
El plazo: no hay un número de días publicado
A diferencia de otras tiendas departamentales, Liverpool no publica un plazo exacto en días para facturar. Lo más seguro es hacerlo dentro del mismo mes de la compra, en vez de confiar en una fecha límite que la propia tienda no deja por escrito.
Guarda el código antes de que el ticket se pierda
Ya sea que lo tengas en un ticket de papel o en un correo, lo más práctico es copiar el Código de Facturación a un lugar seguro apenas termines la compra, para no tener que buscarlo entre tickets viejos o correos archivados cuando decidas facturar.