La facturación de Suburbia usa el mismo portal que Liverpool, y funciona con dos datos del ticket: el código de facturación y el monto a facturar, con centavos. Es un portal que no te pide crear cuenta, así que lo más difícil suele ser encontrar el código correcto entre todos los números del ticket.
Estas son las dos opciones: la A, hacerlo tú en el portal, y la B, mandarnos la foto del ticket para que lo facturemos por ti.
Qué datos necesitas del ticket de Suburbia
Primero, el código de facturación: un código de letras y números que viene impreso cerca del final del ticket y que el portal te pide escribir «tal cual viene en tu ticket». Segundo, el monto a facturar, y el propio portal te recuerda que debe incluir los centavos.
Del lado fiscal, el portal pide RFC, régimen fiscal, uso de CFDI, nombre y apellidos, código postal y correo electrónico. Captúralos igual que en tu Constancia de Situación Fiscal, sin abreviaturas ni apodos.
Como Suburbia comparte portal con Liverpool, si quieres ver cómo se ve el código en ese ticket, tenemos la guía para facturar en Liverpool.
Opción A: factura tú mismo en el portal de Suburbia
Entras al portal de facturación de Suburbia, que es el sistema de facturación de clientes de Liverpool con el sello de Suburbia (también lo encuentras en el pie de página de suburbia.com.mx, en «Facturación»). La pantalla se divide en tres bloques.
En el primero escribes el código de facturación y el monto, y das clic en «Buscar ticket». En el segundo pones tu RFC, y el portal te deja elegir régimen fiscal y uso de CFDI. En el tercero capturas nombre, apellidos, código postal y correo. Antes de generar, el portal te muestra un resumen para que lo confirmes. También hay una opción para consultar facturas ya generadas.
Cuándo facturar tu ticket de Suburbia: el mismo día
Los tickets de Suburbia se tienen que facturar el mismo día de la compra. No dejes la factura para después: si pasa el día, el portal ya no te la va a generar.
Lo más práctico es facturar desde la tienda o esa misma tarde, y fotografiar el ticket antes de que se desvanezca, porque el papel térmico se borra rápido.
Errores comunes al facturar en Suburbia
Escribir el código con espacios o confundiendo una O con un cero. Cópialo exactamente como lo imprime el ticket.
Poner el monto sin centavos. El portal lo pide con ellos, y si no coincide con la venta no encuentra el ticket.
Capturar el nombre fiscal con apodos o abreviaturas. Debe coincidir con la Constancia.
Intentar facturar una compra de otra tienda en este mismo formulario. Cada comercio usa su propio código.
Opción B: que lo hagamos nosotros
Mandas la foto del ticket de Suburbia por WhatsApp o la subes desde la plataforma de FacturIA. Nosotros capturamos el código y el monto, y lo facturamos en el portal por ti. Te enviamos el XML y el PDF cuando está lista, o te decimos por qué no se pudo.
Suburbia no es de los comercios que facturamos en automático, así que no prometemos un tiempo fijo. Como el ticket se factura el mismo día de la compra, mándanos la foto ese mismo día. Tus primeros 3 tickets son gratis, sin tarjeta.
Lo que tienes que recordar
En Suburbia necesitas dos datos, el código de facturación y el monto con centavos, y el ticket se factura el mismo día de la compra. Fotografía el ticket de inmediato y no lo dejes para otro día.