Office Depot y OfficeMax parecen la misma tienda con dos nombres, pero en México son empresas distintas, cada una con su propio portal. Si buscaste «facturación Office Max» y terminaste en el portal de Office Depot, tu ticket no va a pasar. La facturación de OfficeMax pide un dato propio, la referencia de transacción, y tiene un plazo que se cuenta por mes, no por días desde la compra.
Aquí tienes las dos opciones: la A, facturar tú mismo en el portal de OfficeMax, y la B, mandarnos la foto del ticket para que lo facturemos por ti.
Qué datos necesitas del ticket de OfficeMax
El portal pide tres datos en la primera pantalla:
- Referencia de transacción. No es un folio corto: es un número largo impreso en tu ticket, cerca de la leyenda de facturación electrónica. Cópialo completo, sin omitir ningún segmento.
- RFC. El tuyo, con homoclave.
- Importe. El total del ticket en pesos, con centavos.
Después te pide el resto de tus datos fiscales y el uso de CFDI. Si compraste en officemax.com.mx, en lugar de la referencia usas tu número de pedido.
Si no pediste tu factura en la tienda, tu ticket no está disponible de inmediato: OfficeMax tarda 4 horas en habilitarlo para facturarlo en línea.
Opción A: factura tú mismo en el portal de OfficeMax
El portal es facturacion.officemax.com.mx y no te pide crear una cuenta. Estos son los pasos:
- Entra a facturacion.officemax.com.mx y elige el tipo de compra: en tienda OfficeMax, en línea, en CopyMax o en Printlab.
- Captura la referencia de transacción completa, o tu número de pedido si fue compra en línea.
- Escribe tu RFC y el importe total del ticket.
- Completa tus datos fiscales y el uso de CFDI correspondiente.
- Genera la factura y descarga tu XML y tu PDF.
Si no tienes RFC, el portal acepta el RFC genérico para público en general.
Hasta cuándo puedes facturar tu ticket de OfficeMax
El portal lo pone así: «La factura solo podrá ser expedida durante el mismo mes de haber efectuado su compra y hasta 10 días después del siguiente mes». La frase se puede leer de dos formas, así que toma la lectura segura: factura dentro del mes de la compra o, a más tardar, en los primeros 10 días del mes siguiente.
Con esa lectura, un ticket del 3 de octubre te da más de un mes, y uno del 30 de octubre te da hasta el 10 de noviembre. Lo que no conviene es dejar los tickets de OfficeMax para cuando tu contador te los pida.
Si el plazo ya pasó, no hay portal ni servicio que rescate ese ticket: el plazo lo pone OfficeMax, no nosotros.
Errores comunes que te van a rebotar la factura
- Facturar en el portal de Office Depot. Son empresas distintas; un ticket de OfficeMax solo pasa en el portal de OfficeMax, y viceversa. Si también compras ahí, revisa el proceso de Office Depot por separado.
- Copiar la referencia incompleta. Un dígito de menos y el portal no encuentra el ticket.
- Intentar facturar en cuanto sales de la tienda. Si no pediste factura en caja, espera 4 horas.
- Esperar que salgan en la factura los servicios, las tarjetas de iTunes o Smart Box y los dulces. El portal aclara que esos tickets no se facturan.
Opción B: que lo hagamos nosotros
Mandas la foto del ticket por WhatsApp o la subes desde la plataforma de FacturIA, y nosotros capturamos la referencia de transacción y lo facturamos en el portal de OfficeMax por ti. Cuando la factura está lista te mandamos el XML y el PDF; si no se pudo, te decimos por qué.
No tienes que transcribir la referencia dígito por dígito ni cuidar en qué portal estás. No prometemos un tiempo fijo, porque depende del portal de OfficeMax y de su espera de 4 horas. Tus primeros 3 tickets son gratis, sin tarjeta.
Si compras papelería o consumibles para tu negocio cada mes, en OfficeMax y en otras tiendas, todos los tickets quedan en un mismo panel, listos para entregárselos a tu contador.
Lo que tienes que recordar
La facturación de OfficeMax pide referencia de transacción, RFC e importe, y no acepta tickets de Office Depot. Espera 4 horas si no pediste factura en caja, y no pases del día 10 del mes siguiente a tu compra.