Si compraste en Papelería Lumen y necesitas la factura, la facturación de Lumen se hace con un código largo que viene impreso en el ticket, no con folios sueltos. El portal pertenece a un proveedor externo, y eso conviene saberlo antes de empezar.
Aquí tienes la opción A, hacerlo tú, y la opción B, mandarnos la foto del ticket para que lo facturemos por ti.
Qué datos necesitas del ticket de Lumen
Según las guías que revisamos, el dato clave es un token de facturación de 36 caracteres que viene impreso arriba del código QR del ticket. Se captura completo, con sus guiones y en mayúsculas. No pudimos abrir el portal para confirmar este dato campo por campo, así que si tu ticket se ve distinto, mándanos la foto y lo revisamos.
Además necesitas tus datos fiscales como aparecen en tu Constancia de Situación Fiscal: RFC con homoclave, nombre o razón social, código postal fiscal, régimen fiscal y uso de CFDI.
Opción A: factura tú mismo en el portal de Lumen
En el sitio de Lumen, lumen.com.mx, el enlace «Facturación Tiendas» del pie de página lleva al portal de CoHerDi, la empresa que emite las facturas de las sucursales. Ahí escribes el token, revisas la lista de compras y completas tus datos fiscales.
Cuando revisamos ese enlace, la página de CoHerDi mostraba un aviso de cuenta suspendida y no cargaba el formulario. Puede ser algo temporal, pero si te pasa lo mismo, no hay mucho que puedas hacer desde tu lado más que intentar de nuevo después o preguntar en tu sucursal. Nuestra opción B existe justo para estos casos.
Errores comunes al facturar en Lumen
Capturar el token con un carácter de menos o cambiando una O por un cero. Con 36 caracteres, un error de lectura es fácil, sobre todo si el ticket está desvanecido.
Mezclar tickets de sucursal con compras de la tienda en línea. Este portal es para los tickets de las sucursales; revisa de dónde viene tu compra antes de empezar.
Esperar a que se acumulen los útiles. Si compras cuadernos, plumas y papel para el trabajo cada mes, facturar un ticket por semana es más fácil que juntar veinte.
Facturar con datos que no coinciden con la Constancia. Un código postal o un régimen equivocado hacen que la factura se rechace.
Opción B: que lo hagamos nosotros
Mandas la foto del ticket de Lumen por WhatsApp o la subes desde la plataforma de FacturIA. Nosotros capturamos el token y lo facturamos en el portal por ti, y te enviamos el XML y el PDF cuando está lista o te decimos por qué no se pudo.
Lumen no es de los comercios que facturamos en automático, así que no prometemos un tiempo fijo, y si el portal del proveedor está caído, tampoco podemos adelantarlo. Tus primeros 3 tickets son gratis, sin tarjeta.
Lo que tienes que recordar
Para facturar en Lumen necesitas el token del ticket y tus datos fiscales al corriente. Guarda el ticket legible y, si el portal no abre, no insistas diez veces: manda la foto.