Sanborns es tienda, farmacia y restaurante bajo el mismo techo, pero solo tiene un portal de facturación. El error más común no es el trámite en sí, es facturar en el portal equivocado porque Grupo Sanborns tiene varias marcas, cada una con su propio sistema.
Un grupo, varios portales: no los mezcles
Sanborns, Sears, iShop/Mixup, Saks Fifth Avenue y DAX pertenecen todas a Grupo Sanborns (parte de Grupo Carso), pero cada una tiene su propio portal de facturación independiente. Un ticket de Sears no se puede facturar en el portal de Sanborns, aunque las dos marcas sean del mismo grupo. Si compraste en varias de estas tiendas, vas a necesitar entrar a un portal distinto por cada una.
Dónde facturar y qué necesitas
El portal es facturaelectronica.sanborns.com.mx. Necesitas los datos de tu ticket: número de transacción, terminal, sucursal, fecha y monto, además de tus datos fiscales completos (RFC, razón social, correo y uso de CFDI).
Paso a paso para facturar en Sanborns
- Entra a facturaelectronica.sanborns.com.mx y asegúrate de estar en el portal de Sanborns, no en el de otra marca del grupo.
- Captura los datos del ticket: transacción, terminal, sucursal, fecha y monto.
- Completa tus datos fiscales y el uso de CFDI que corresponda.
- Genera y descarga tu XML y PDF.
Lo que el portal no factura
Las recargas o compras de tarjetas de terceros, como iTunes o tarjetas de regalo tipo SMARTBOX, y los pagos de IAVE, no se facturan desde el portal de Sanborns: cada proveedor tiene su propio sistema para eso. Si tu ticket incluye alguno de estos conceptos, ese renglón específico no va a aparecer disponible para facturar aquí.
Da igual si tu ticket fue de la farmacia, del restaurante o de la tienda: en Sanborns todo se factura desde el mismo portal, excepto tarjetas de terceros e IAVE, que van por cuenta del proveedor.
El plazo: 7 días
Sanborns maneja un plazo corto de 7 días naturales desde la compra para autofacturar en línea. Si no llegas a tiempo, la opción de respaldo es pedir la factura directamente en el mostrador de servicio a clientes de la tienda.
Factura antes de que pasen los 7 días
Con un plazo tan corto, lo más seguro es facturar el mismo día de la compra o al día siguiente, mientras el ticket está a la mano y no corres el riesgo de que se te pase la ventana de una semana.