Qué necesitas para facturar un ticket
Del ticket, el portal te pide los datos que identifican tu compra:
- El número de ticket o folio. Cada comercio le pone otro nombre: TC# y TR# en Walmart, ITU en Office Depot, web ID en muchas gasolineras. En este glosario está cuál es cuál.
- El total exacto, con centavos.
- La fecha y, en algunos comercios, la sucursal o el número de estación.
Y tus datos fiscales, los mismos para cualquier comercio:
- Tu RFC.
- Tu nombre o razón social, escrito igual que en tu constancia de situación fiscal.
- Tu régimen fiscal y el código postal de tu domicilio fiscal.
- El uso de CFDI: G03 para gastos en general, D01 para gastos médicos, entre otros.
Con el CFDI 4.0, el nombre, el régimen y el código postal tienen que coincidir con lo que el SAT tiene registrado. Si uno no coincide, el portal rechaza la factura.
Cómo facturar un ticket, paso a paso
- Entra al portal del comercio. La dirección casi siempre viene impresa al final del ticket. Si no la encuentras, está en la guía de cada comercio, más abajo.
- Captura los datos del ticket tal como vienen impresos, sin espacios ni guiones de más.
- Captura tus datos fiscales. Algunos portales los guardan después de la primera vez y solo te piden tu RFC.
- Revisa antes de confirmar. Una factura emitida con un dato equivocado no se corrige en el portal: el comercio tiene que cancelarla y volver a emitirla, y no todos lo hacen. Aquí explicamos qué hacer si ya salió mal.
- Descarga el XML y el PDF. El XML es la factura que vale ante el SAT; el PDF es su versión para leer. Guarda los dos.
Plazos para facturar por comercio
El plazo lo pone cada comercio, y va del mismo día en G500 a 90 días en Tiendas Fix. Muchos cierran con el mes de la compra, sin importar qué día compraste. Donde el portal no publica un plazo, lo decimos en lugar de inventar un número.
| Comercio | Plazo para facturar |
|---|---|
| Súper y tiendas | |
| Walmart | No lo publica. Factura dentro del mes de la compra; a veces el ticket aparece hasta 24 horas después |
| Bodega Aurrera | No lo publica. Factura dentro del mes de la compra |
| Sam's Club | No lo publica. Factura dentro del mes de la compra |
| HEB | Hasta el último día del mes de la compra |
| Chedraui | Hasta el día 10 del mes siguiente |
| 7-Eleven | El mes calendario de la compra |
| Casa Ley | 30 días naturales |
| Tiendas 3B | 30 días naturales; el ticket se habilita 24 horas después |
| Tiendas Fix | 90 días naturales |
| Home Depot | 60 días naturales |
| OfficeMax | El mes de la compra y hasta 10 días del mes siguiente |
| Gasolina y viajes | |
| G500 | El mismo día, antes de salir de la estación (recomendación de G500) |
| Shell | 72 horas en la mayoría de las estaciones; algunas, hasta fin de mes |
| Mobil | El mes calendario del consumo |
| BP | 30 días naturales |
| Costco (gasolina) | Hasta el último día del mes de la carga |
| Volaris, VivaAerobus y Aeroméxico | 30 días naturales desde que compraste el boleto, no desde el vuelo |
| ADO | No lo publica; el portal te dice si tu boleto todavía se puede facturar |
| Restaurantes y farmacias | |
| Sanborns | 7 días |
| Starbucks | 30 días naturales |
| Vips | 30 días naturales, dentro del mismo año |
| Toks | El mes del consumo |
| Little Caesars | Hasta el último día del mes (viene impreso en el ticket) |
| McDonald's | El mes de la compra |
| Farmacias del Ahorro | 30 días naturales |
| Farmacias Guadalajara | 30 días |
| Farmacias Similares | 30 días naturales; el ticket se habilita 24 horas después |
| Farmacias Benavides | 30 días naturales |
Pasado el plazo, ningún portal ni servicio puede rescatar el ticket. Si ya se te pasó, revisa qué opciones quedan; para el detalle de cómo se cuentan los días, está esta guía de plazos.
Por qué el portal no te deja facturar
Estos son los motivos por los que no hemos podido facturar tickets que nos mandan, con el mensaje que da el portal en cada caso. El primero es, por mucho, el más común.
El ticket ya está fuera de plazo
Cada portal lo dice a su manera; uno responde, literal, «No fue posible generar la factura porque el consumo excede el periodo de facturación permitido por el establecimiento». No tiene arreglo: revisa la tabla de arriba y factura los tickets del mes antes de que cierre.
El ticket todavía no aparece
Varios comercios tardan en subir la venta a su sistema: OXXO y Walmart hasta 24 horas, Tiendas 3B y Farmacias Similares 24 horas, OfficeMax 4 horas. Si el mismo día de la compra el portal no encuentra tu ticket, vuelve a intentarlo al día siguiente.
Un dato del ticket se capturó mal
Mensajes como «El dígito verificador del ticket introducido no es válido» o «El ticket no existe» casi siempre significan un número de más o de menos. Los tickets térmicos se borran en semanas; si ya se ve pálido, aquí está qué se puede rescatar de un ticket borroso.
El ticket ya fue facturado
Un ticket se factura una sola vez. Si alguien más lo facturó, o tú lo hiciste y no te llegó el correo, revisa cómo recuperar esa factura.
Esa sucursal no factura en línea
Algunas estaciones y tiendas se quedan fuera del portal. El mensaje es literal: «La estación 734 no cuenta con el servicio de facturación de tickets, acuda a la estación y solicite su factura». Otros tickets traen impreso que se facturan en caja, el mismo día de la compra.
Tus datos fiscales no coinciden con el SAT
Con el CFDI 4.0, un nombre con un acento distinto o un código postal viejo bastan para que el portal rechace la factura. Copia los datos de tu constancia, no de memoria. Si el error menciona un RFC que no es el tuyo, puede ser el del comercio: aquí explicamos qué pasa cuando el RFC del ticket no coincide.
El portal pide cuenta o no carga
Algunos portales piden crear usuario y contraseña antes de facturar; otros se caen a fin de mes, justo cuando más gente factura. Si el portal no responde, revisa qué hacer cuando el portal de facturación no funciona antes de que se te pase el plazo.
Si facturas muchos tickets al mes
Cada portal pide datos distintos y tiene su propio plazo. Con 10 o 20 tickets al mes, son 10 o 20 formularios en sitios diferentes, y basta un mes cargado para que se te pase alguno.
En FacturIA mandas la foto del ticket por WhatsApp o desde la web, y nosotros llenamos el portal del comercio con tus datos fiscales. En Walmart, Sam's Club, Bodega Aurrera, HEB, Chedraui, 7-Eleven y Starbucks lo hacemos en automático; en los demás comercios con portal en línea, nuestro equipo lo tramita y te avisa cuando está lista la factura o por qué no se pudo. En los 60 días previos al 24 de octubre de 2026, la mitad de los tickets de nuestros clientes quedó facturada en 26 minutos o menos.
Solo cuenta el ticket que sí se factura. Tus primeros 3 tickets van por nuestra cuenta, sin tarjeta, y el plan Personal cuesta $99 al mes por 20 tickets. Nunca te pedimos tu contraseña del SAT ni tu e.firma.